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群众办事方便了 供图
今年以来,云南屏边苗族自治县深入推进作风革命、效能革命,创新综窗通办、乡村联办、就近可办三项措施,搭建便民服务连心桥,破解办事痛点堵点难点,受到农村群众的广泛好评。
“为了破解群众在村找人难问题,我们在窗口设置、干部能力提升等方面下足功夫,确保我们的群众到村便民服务站办事不等待、不排队,最多找一人,办成所有事。”湾塘乡青平村党总支书记熊斌介绍,通过创新“综窗通办”服务机制,积极破解“找人难”问题。
2023年以来,屏边县以行政村为服务基点,设立“综窗通办”工位,通过“万名党员进党校”“三话六学”等活动,着力提升村干部综合能力素质。采取个人自学、轮岗实践等方式,使所有村干部从“专一手”变为“全域通”,实现“一窗受理、全科服务,任找一人、办所有事”,改变以往一人办一事,办事群众等待、找人问题。目前,屏边县共设立村(社区)综窗通办80个,办理事项6523件。
“自从村委会干部在赶集日到乡便民服务中心坐班后,办事又快又方便,办事不用多地跑等待审核,我几天前办理用电证明,选择赶集日来乡便民服务中心申请,村委会、国土和村镇规划建设服务中心、用电等窗口一同审核盖章,几分钟就办好了。”家住白河镇底西村委会山心小组村民黄震宇说。
屏边县结合乡(镇)赶集日群众出行习惯的特点,创新“乡村联办”服务机制。每逢乡镇赶集日时,辖区内涉及村委会均分别安排1名村干部携带公章到乡(镇)便民服务中心坐班,共同参与群众办理事项审核工作,实现乡村联动,一站式并行办理,改变以往乡村分离,群众办事审核、证明难的问题,让窗口审核更精准,群众办事更高效便捷。目前,乡村联动一站式办理办件2452件。
去年来,屏边县针对部分贴近农村群众办理事项权责在县级部门,办理流程需县、乡、村三级来回跑的现状,积极推动委托、帮办代办等方式下沉乡镇或村委会,实现“就近可办”,最大限度节省办事群众人力、资金。目前,“就近办”服务群众25576人次,办理事项14645件。
云南网记者 黄翘楚 通讯员 黄梅
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